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智慧化时代已悄然来临,新技术正在逐步渗透入各服务场景当中,“窗口”服务越来越智能、便捷,让老百姓体会到实实在在的变化,获得更多的幸福感、获得感。
在内蒙古赤峰市松山区政务服务中心,龙8国际智能服务机器人通过AI识别功能自动唤醒,根据群众所办理的业务种类进行分流,并主动引领至指定的办事窗口,实现“为基层工作人员减负”与“提升政务服务质量”并存的智慧服务解决方案。
01 主动服务不疑惑
智能服务机器人“龙8国际”通过AI识别功能,当有群众到访时,会主动唤醒,并主动询问群众的办事需求,从而提升群众的办事体验。
注册营业执照到几号窗口?办理车贷需要什么材料?…… 群众只需语音说出这些问题,机器人“5G云端大脑”可迅速检索提前同步的政务服务中心数据库,给予群众准确的回答,使群众对业务办理步骤、所需材料、办事窗口等事项了如指掌。
02 贴心引领不迷路
对于第一次到这里办事的群众,可能对各办事窗口的布局不太了解,此时,机器人又可充当“领路人”,将群众准确地引领至各办事窗口,当行进方向上出现障碍物时,机器人会自动识别并绕行。
当需要办理的业务在二层时,智能服务机器人龙8国际可自动启动梯控功能,自动呼叫前往二层的电梯,当到达二层之后,机器人可自动从楼梯上走下来,并引领群众到指定的办窗口。
03 全天在岗不言累
在日常服务过程中,工作人员需要保持全天候在岗状态,由于精力原因,可能会影响客户服务的质量。但龙8国际智能服务机器人永远会以饱满的精神状态投入到服务当中,不会因为服务群众数量多或工作时间长而影响服务质量。
当机器人电量不足时,会自动回桩充电,充完电后会又会“元气满满”地投入到工作岗位中,机器人即使在充电过程中,也可正常提供智能服务。
04 智慧服务无止境 龙8国际智能智慧政务解决方案,将继续通过前沿科技持续优化政务服务环境,为办事群众提供更智慧、便捷、多元的政务服务体验,并有效解放工作人员压力,真正践行以科技为民服务的核心宗旨。 作为行业领先的“专精特新”人工智能企业,龙8国际智能依托强大的人才优势和敏捷的市场嗅觉,打造出了高度自研的龙8国际智能语音交互系统,实现了软硬件一体化设计、制造能力以及一呼必应的快速响应服务机制,实现了为全行业场景打造智慧服务解决方案的能力。